Poner a alguien en su sitio de forma respectuosa

Pues sin quitarte la razón de que no le corresponda a ella decirle nada, enova, también te digo que si yo estuviese metiendo la pata en mi trabajo agradecería que mis compañeros me lo dijesen y no que directamente trasladasen la queja a mi superior. Si se hace con tacto y no pretendiendo aleccionar a nadie yo creo que contribuiría a mantener un buen ambiente laboral, que me parece importante.

Chavela, pues yo me mantengo, a ver, que si tienes mucha confianza con ella pues lo puedes comentar, pero es que si no, lo comunicas.

A mí cuando me ha pasado así he hecho, y si me viene a mí el problema de rebote, entre otras cosas, comento que trasladaré la queja o que la pongan directamente.

Si es una persona razonable no le veo el problema, es más, la queja es excederse de sus funciones según entiendo para ayudar, que no es porque no trabaja, pues que le digan y ya.

Chavela2007 escrito: No, no soy su superior, en este caso lo tendría claro. La función de ser superior a alguien implica corregirle cuando se equivoca. Simplemente, es una persona del mismo centro que tiene sus funciones (y yo las mías) pero no hay una relación jerárquica directa. Supongo que lo fácil sería ir al superior y decirle "oye, que la tal se está arrogando funciones que no le corresponden y me crea líos" pero es que eso no lo quiero hacer. La muchacha es un encanto y tiene una gran motivación, lo que la lleva a hacer cosas que no le corresponden y, como no tiene la formación, la pifia con la mejor intención del mundo.  Personalmente, a mí me gusta que ella tenga interés en los asuntos de fondo que se tratan y que le guste aprender, está genial y mil veces me ha preguntado por qué esto es así o asá y yo encantada, si tengo tiempo, de explicarle. Pero, claro, entre que ella se interese y que luego ande asesorando a ciudadanos hay un mundo. Y me da a mí que tarde o temprano va a líar una gorda, con sus "mejores intenciones" y me gustaría pararlo antes de que llegue a este punto. Gracias por los consejos. Voy a tratar de plantearle el tema en cuanto me la encuentre a solas...

Pues así como lo has dicho aquí yo creo que se lo podrías comentar.
En plan compañeros, "oye fulanita, el otro día un señor vino diciendo que tal cosa era así y no era el caso por esto y por lo otro. Cuando tengan consultas sobre x creo que sería mejor que me los derives a mi (o a quien sea) y nos evitamos malentendidos. Además así si el señor lo ha entendido mal no te pueden echar a ti la culpa, que muchas veces la gente entiende lo que quiere y luego dicen que fue la chica que se lo dijo y tal".

Así dicho de buenas y con cariño no debería sentarle mal, véndeselo como algo que le favorece a ella, un consejo de compañera.

PD: yo odio en mi trabajo cuando no me pasan las consultas de mi ámbito y se ponen a explicar con la mejor intención... Luego tengo que reexplicar todo y encima explicarle al señor cómo es que un trabajador le dijo x y otro le dijo y. O por qué no le avisaron de algo que había que advertirle. Al final es doble trabajo en lugar de ayuda.

Carnotaurus escrito: No hay un supervisor o jefe que se ocupe de estas cosas?

Yo estoy dando por hecho que es Chavela, si no es lógicamente no le corresponde hablar con ella.

Edito, le puede corresponder y ser Chavela alguien intermedio,pues hablas y si no solucionas pasas a tu superior.

Justo un tema similar lo hemos hablado esta semana, pero por un trabajo que no hace una persona, de otro área, pero que repercute en la nuestra, pues a nosotros no nos corresponde decir, eh, haz tú trabajo, si no trasladar al responsable y que se ocupe.

Editado por Lilea - 29 Octubre 2024 a las 2:12pm

hayat escrito: Endrina escrito: Estoy exactamente en las mismas con una compañera de trabajo, la única diferencia es que estamos en otro ámbito laboral. Yo tuve una charla con ella hace unos días para pararle los pies, usando la técnica de la hamburguesa: primero alabar su iniciativa y su motivación, pero después explicarle que todavía le falta alguna base para desempeñar ciertas tareas con seguridad, y que sobre todo debemos evitar que nos pongan una queja que luego perjudique a todo el equipo de trabajo. No veo la manera de suavizarlo mucho más. Ella lo entendió. + 1 Y en lugar de "todavia le falta base", decir "no es tu ocupacion".  Lo de que gestione ella el mal rollo (en el caso de que se de), pues dependera del tipo de curro. En el mio puede ser muy jodido que haya mal rollo, asi que intentamos decirnos las cosas bien y con cuidado/cariño.  Se pueden decir las cosas claras y a la vez con delicadeza.

Nadie ha dicho que se gestione ella el mal rollo, aunque es una opción , yo al menos he dicho que si se ofende aún sin haberle dicho nada ofensivo lo gestionará - Chavela, si quiere-, después. Y creo que todas estamos de acuerdo en hablar claro y con delicadeza, como en ambos ejemplos que se han puesto.

bero-bero escrito: No le daría muchas vueltas y hablaría con ella claramente, por ejemplo: hola pepita, ha pasado esto y quería aprovechar para recordarte que asesorar no está entre tus funciones ni competencias. Seguro que la mayor parte de las veces lo haces muy bien, pero es mejor que lo haga el profesional al que le toca hacerlo. Así nos ahorramos problemas. No parece en este caso cuestión sólo de que le falte alguna base, sino que ni es ni va a ser lo que tiene que hacer en su puesto de trabajo, para el que está contratada. Si se ofende o no con algo que no le falta al respeto, tendrás que gestionarlo -si quieres- después, pero en el trabajo tiene que haber una claridad de funciones y responsabilidades. Me parece más importante no perjudicar al cliente y al trabajo de los demás que el hecho de que se ofenda o no.

Tal cual.
Se podrá enfadar lo que quiera, pero sus funciones son las que son.
Chavela, imagínate a una auxiliar, como yo, haciendo funciones de enfermera o de médico, sacando sangre, diagnosticando...es que no tiene ni pies ni cabeza. Y no se trata de ser curiosa y estar motivada, se trata de que Zapatero a sus zapatos, ella tiene un contrato, un puesto, unas funciones específicas y se debe limitar a eso.

No le daría muchas vueltas y hablaría con ella claramente, por ejemplo: hola pepita, ha pasado esto y quería aprovechar para recordarte que asesorar no está entre tus funciones ni competencias. Seguro que la mayor parte de las veces lo haces muy bien, pero es mejor que lo haga el profesional al que le toca hacerlo. Así nos ahorramos problemas.

Siento no dar muchos datos: compañera de trabajo de nivel inferior, muy maja, muy implicada y voluntariosa, también muy lista y con gran capacidad para quedarse con los conceptos. Sus funciones son simplemente administrativas pero ella siempre pregunta cosas que escucha y se va quedando con el tema. No tiene estudios superiores en derecho y, por lo tanto (espero que esto no suene clasista, pero es así) no puede entender o valorar ciertas cuestiones que pueden ser relevantes. Como hace tiempo que trabaja ahí (con esas funciones, de simplemente administrativa, no para asesorar a nadie), ha ido aprendiendo cosas porque se fija, pregunta, se interesa... y ahora mismo ha pasado a lo que yo llamo "fase 2", es decir, permitirse asesorar a ciudadanos directamente (antes, simplemente, cuando te veía sin nadie en el despacho venía y comentaba que alguien le había dicho y que qué se podía hacer... ahora ya directamente ella les da consejos). Bueno, esos consejos a veces son muy adecuados pero a veces la pifia totalmente y genera expectativas poco reales, con lo que hace que el ciudadano se venga arriba y luego le tengas que bajar tú al suelo. Sé que la muchacha lo hace con buena fe y pensando que ayuda pero es que algunas cagadas son de consideración (porque simplemente no tiene esa formación ni tampoco esa función, es algo que ella se ha arrogado "porque yo lo valgo").